“互联网思维”是时下一个热门的词儿。2014年，360公司董事长周鸿祎推出《周鸿祎自述：我的互联网方法论》一书，面市1个多月，该书连续印刷了15次，销量突破30万册，刷新了社科类图书市场纪录。那究竟什么是互联网思维，又对我们的工作有何启发？
关于互联网思维，百度百科的解释如下：“互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。”但我更喜欢周鸿祎的阐释：“所谓“互联网思维”，并不是玄学，没有神秘可言。我总结了4个关键词：用户至上，体验为王，免费的商业模式，微创新。“
下面我们就来逐条解析这4个关键词：
1. 用户至上
用户至上，是互联网思维的核心，其他思维都是围绕这一思维在不同层面的展开。用户至上，是指在价值链的各个环节都要以顾客为中心去考虑问题。“顾客是上帝”这句话我们喊了很多年，但其实很长时间里，上帝并不优越。顾客没有知情权，信息发布的主动权在商家手里。但互联网改变了这一切，互联网时代，每个人都可能是自媒体，客户开始掌握信息发布的主动权。人们不再相信广告，而是更相信口碑（淘宝的好评制度成就了众多钻石卖家）。这就迫使商家不得不开始重视客户的体验。
2. 体验至上
雷军将小米手机的成功归结为：“兜售参与感”，也即周鸿祎说的“体验至上”。当信息发布的主动权转移到用户手里的时候，用户也就有了更多参与产品的优化的权利。而雷军，把小米手机的模式嫁接到了YOU+公寓后，同样获得了瞩目的成功。预约看房申请排到将近300号，很多租客都在参观完公寓后当下就签了一年的租约。YOU+公寓的成功，在于它创造了一个“更有家的感觉“的租房体验！租客可以自己DIY房间的布置，甚至是墙面颜色，但是退租的时候，却不需要做任何复原的工作，也不需要赔偿；公共大厅，公共厨房，公共娱乐空间，露天烧烤台，给年轻的租客提供了更多聚会和沟通的机会，让冷冰冰的租房生活有了归属的温暖。租客是YOU+公寓的粉丝，也是YOU+公寓品牌的传播者。互联网时代的品牌传播，需要的是粉丝，而不是客户，因为用户永没有粉丝那么忠诚。而培养粉丝，良好的体验是第一要素。
3. 免费的商业模式
说到免费，当属周鸿祎最有发言权。当年瑞星、金山毒霸、赛门铁克各路杀毒软件厮杀的如火如荼的时候，360免费杀毒软件的出现无疑是行业的一个重磅炸弹。据说周鸿祎为此还收到过威胁信，当然更多的是被当做笑话！因为长久以来，中国人有一种“免费就是骗局“的思想。但是互联网再次改变了这一切，今天，市面上已经找不到当年瑞星、金山毒霸的影子，而360却拥有了好几亿的粉丝。”免费是为了更好的收费“，360在集聚了大量的客户后拓展了浏览器市场，通过增值服务实现了盈利。这就是互联网思维中的”流量思维“，免费是为了获取更多的流量，而量变才能引起质变。其中的关键则是，企业是否有魄力坚持到引发质变的”临界点“。
4. 微创新
“超前一步死，超前半步赢。“互联网时代的创新体现在两个层面，一个层面是”微“，小处着眼，另一个层面是”快“，要能迅速及时的把握用户的需求。微创新，就是不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。用互联网常见的形态来形容，那就是”升级“。
从以上分析归结中不难发现， 互联网思维“用户至上、体验至上、流量思维、迭代思维“其核心都是“人”，这也正好契合了一个哲学命题---人性的回归。房地产行业也同样是以“人“为核心，以客户需求为导向，那么房地产究竟如何拥抱互联网思维？
YOU+公寓和万科的米公寓已经做了成功的典范，更多的巨变还在萌芽中。这种巨变，不仅来自同行的实践，更有跨行业的冲击。阿里巴巴通过交易重构人与房子之间的连接，腾讯布局社区，百度通过数据“二次触房”。我今天要分享的，是在地产推广角度互联网思维的运用尝试。
我们已经看到自卖自夸式的广告正在没落。如何在项目和目标客群之间寻找更深层的联系？人格虚拟化是一个亦新亦旧的尝试。人是感性的动物！所谓人格虚拟化，就是不要千篇一律的输出“我们的产品优势在哪里”，而是唤醒受众的既有情感体验，产生晕轮效应，从而产生移情偏好。与受众建立情感，而不是自卖自夸。让项目变成一个剧本，每一个受众都是主角；并且美化角色，放大受众内心压抑的渴望和梦想。
我司在给某小微公寓项目做形象定位时，项目组就运用了一次人格虚拟化。该项目的特点就一个字：“小“，体量小，面积小。主要竞争对手是市面上反响很好的loft产品。如何让项目平层公寓跑赢loft，是我们尝试解决的问题。而人格虚拟化，就是我们提出的解题之道。我们综合产品以及目标客群的特点，模拟了一个虚拟的人格”PING党“，首先，PING，音同”瓶子“的”瓶“，又同”平层“的”平“，一语双关。而”瓶子“的形象，很好的概况了产品”小生活，大梦想“的定位，又融合了目标客群”小阶层，大梦想“的特点。在推广策略上，通过PING党这个虚拟人格，不仅拟人化地做出很多更具延展性的主题和画面；更重要的是，我们成功地将”产品——人“的冷冰对话，转化为客群自我的对话，更容易引起共鸣。同时在产品建议上，引入了“人体工程学收纳系统”、“动线模拟”、“智能家居”等概念，为用户提供更好的居住体验：用30㎡的空间实现90㎡ 的生活梦想！在这个案例里，融合了互联网思维里的“用户思维”、“体验至上”和“微创新”的思想。同时，我们建议推广社区APP，通过社区APP链接用户与用户，用户与项目自身商业之间的关系。这里用的就是流量思维，当APP成功成为社区运营的工具，它完全可以成为项目推广和实现增值的工具。
毋庸置疑，互联网思维已经成为一种全民意识，其应用还有待我们更多的去挖掘和创新。