繁忙高效的2012年过去了，在美好2013、梦想2013的新希望下，总部全员踏着新节拍奏响新乐章。总部一季度全员会于2013年5月6日15时顺利召开。一年之计在于春，在务实创新的背景下，我们一季度已明显赶到节奏加快，百忙之中大家抽身聚在一起盘点过往聚焦未来。
　　总裁袁立钢着重对各中心一季度工作分别点评，重点提出总部四中心要提高“两个意识”，即管理意识和服务意识。在工作流程和对接方面，做好梳理把控，提升执行效率，降低决策成本。全公司在保障性工作、销售及客户方面工作中，特别指出要提升“SERVICE”的服务意识，具体如下：S — Smile，即“微笑”，热情的对待工作及他人。E —Excel，即“出色”，我们不只是做完工作，而是出色的完成工作，提供超前超优的服务。R —Ready，即“有所准备”，提前做好物质、心理、技能等准备，以便随时能满足需求，提供娴熟周到的服务。V —Viewing，即“看待”，重视工作要求，竭诚予以满足。I —Inviting，即“邀请”，主动性的推荐更多服务。C —Creating，即“创造”，充分发挥自己的主观能动性，针对工作特点及特殊需求，提供个性化服务。E —Eye，即“眼光”，对待工作要有自己的眼光，对待客户应让对方感受到关注。
　　在袁总提出的“抓住机遇、积极进取、提升效率”的工作基调下，提升效率是公司在2013年重点改进方向，各中心年初工作节奏紧凑，各有亮点，接下来有请各中心总经理总结一季度工作，布署下阶段工作安排。
　　自2012年9月各地冲关动员工作启动后，总部在三四季度充分彰显了保驾护航的作用，为各分公司完美收官奠定了坚实基础。新年伊始，各部门也都进行了完善改革，高效运转。全员会上，公司领导分别对2012年第三、第四及2013年第一季度的重点个人及团队做出表彰嘉奖。五位获奖代表针对工作感悟、个人成长及团队建设等方面与大家做了精彩分享。
　　自2012年9月至今，总部新入司员工已达23人，占到总部全员的1/4。他们带来了新感觉、新气象，活跃了团队的整体气氛，使我们的企业发展保持着激情和活力。在新员工介绍环节，23位新员工一一上台与大家分享了入司以后的工作生活感受，在汇丰行这个大家庭都不同程度感受到了快乐健康的人际氛围，也都会带着实干高效的工作态度投入到新团队。
　　在2013年公司将在几个方面改进从而提升效率。其中解决因薪酬制度造成的效率低下的问题。收入的多少要靠业绩说话，公司更多关注个人年度贡献。为此，薪酬制度率先进行了改革，行政中心副总经理田蕾针对各岗位的薪酬制度新旧版区别进行了重点讲解，新版薪酬制度更加突出了及时性激励的要素，薪酬结构更加公平化、科学化。
　　梦想2013，我们会以实干高效为精神，以抓住机遇、积极进取、提升效率为主线，共同构建汇丰行的大发展。青春的容颜在我们的脸上终会逝去，青春的激情在我们的心中却永不褪色。在有限的华年能做出更多有意义的事情，才对得起我们终将逝去的青春。会议最后总部全员用八击掌为自己拼搏的青春喝彩！